Resi e Rimborsi - Recesso
8.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti, salvo il caso di Prodotti Personalizzati. In caso di ordini frazionati, tale termine decorre dal giorno della consegna o del ritiro dell'ultimo Prodotto.
8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una richiesta di rimborso a customercare@cavallienastri.mom contenente il numero dell'ordine e gli articoli per i quali si richiede il rimborso, nonché il motivo per cui si chiede il rimborso. La richiesta, una volta ricevuta sarà sottoposta all'attenzione di Cavalli e Nastri che si riserva la valutazione ed accettazione della stessa richiesta di reso. La spedizione di restituzione sarà a carico dell'acquirente. I rimborsi verranno elaborati non appena avrai completato la ricezione, la verifica e l'accettazione dell'articolo restituito. Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati o utilizzati in genere. L'etichetta 'Cavalli e Nastri' apposta sui cordini presente sugli articoli da restituire non deve essere tagliata, rotta o manomessa in alcun modo. Per gli ordini pagati con carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile al cliente in circa 10 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica potrebbe variare leggermente a seconda del circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati tramite Paypal o bonifico bancario, l'importo verrà restituito sul conto originale. I rimborsi verranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Qualsiasi differenza di importo dovuta alla fluttuazione del tasso di cambio non può essere rimborsata. I resi dovranno essere spediti entro 7 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione da parte di Cavalli e Nastri solo ed esclusivamente tramite l'indirizzo email: customercare@cavallienastri.mom . I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale. Nel caso in cui il Cliente riceva merce difettosa, o si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Cavalli e Nastri, il Cliente è tenuto a seguire le stesse istruzioni di cui sopra. Cavalli e Nastri si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione della merce presso la propria sede. Cavalli e Nastri si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
8.3. Nel caso in cui il Cliente non segua questa procedura, Cavalli e Nastri si riserva il diritto di non procedere al rimborso e le spese di restituzione e ogni responsabilità per smarrimento, furto, danneggiamento o ritardo nella consegna rimarrà a carico del Cliente.
8.4. Il Cliente potrà inoltre conoscere l'indirizzo al quale restituire i Prodotti contattando Cavalli e Nastri al seguente indirizzo di posta elettronica: customercare@cavallienastri.mom
8.5. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Cavalli e Nastri il proprio decisione di recedere dal contratto e se il reso è stato accettato.
8.6 I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà pertanto assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che siano restituiti nella loro confezione originale, accompagnati da tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Qualora un Prodotto sia dotato di etichetta di sicurezza, la restituzione del Prodotto non sarà accettata se l'etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa. Il Cliente riconosce inoltre che, per ragioni di sicurezza e igiene, i profumi non possono essere restituiti se il cellophane di chiusura e la confezione originale sono stati aperti, danneggiati, alterati o rimossi. Cavalli e Nastri controllerà l'imballo e lo stato dei singoli Prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integrità degli stessi presupposto essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Cavalli e Nastri si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che risultino danneggiati, deteriorati, sporchi o siano in uno stato tale da far pensare, inequivocabilmente, che siano stati utilizzati per scopi diversi dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertarne la natura e caratteristiche del Prodotto acquistato.
In caso di rifiuto del reso, Cavalli e Nastri invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo dallo stesso pagato, riservandosi inoltre il diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni imputabili alla condotta di il cliente.
8.7 Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti dovrà essere effettuato da Cavalli e Nastri senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Cavalli e Nastri è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Cavalli e Nastri si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto e verificato il Prodotto. Il suddetto rimborso verrà effettuato mediante riaccredito dell'importo pagato dal Cliente da effettuarsi con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto diversamente e a condizione che il Cliente non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.
Cavalli e Nastri confermerà al Cliente tramite e-mail l'avvenuto rimborso del prezzo.
8.8. La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo è consentita solo in relazione agli acquisti effettuati sul Sito.
8.9 In considerazione del fatto che i Prodotti Personalizzati sono prodotti permanentemente modificati e personalizzati appositamente per il Cliente e che la loro fabbricazione originaria non può in alcun modo essere ripristinata, il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente per i Prodotti Personalizzati. Pertanto, le disposizioni contenute nel presente articolo 8 non si applicano ai Prodotti Personalizzati, fermo restando che l'esclusione dei Prodotti Personalizzati dal diritto di recesso non pregiudica l'applicazione delle garanzie di legge, previste al precedente articolo 7, ai prodotti come BENE.
8.10. In caso di consegna in paesi in cui sono applicati dazi doganali, il Cliente ne sosterrà l'intero costo anche se non prevedibile.
8.11. Cavalli e Nastri offre una politica di reso flessibile per rendere la tua esperienza di acquisto online ancora più semplice. Tuttavia, i clienti che restituiscono articoli ripetutamente potrebbero essere rifiutati a nostra discrezione.